Caixa de e-mail cheia: aumentar a capacidade e limpar
O que fazer quando as mensagens deixam de chegar
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Última atualização há 22 dias
Quando a caixa de e-mail enche, as mensagens novas deixam de chegar: quem escreve recebe um aviso de "caixa cheia" (erro de limite excedido). Cada conta de e-mail tem a sua própria capacidade, definida na criação (o valor inicial no painel é 50 MB). Este tutorial mostra como aumentar a capacidade e como liberar espaço.
Como saber se a caixa está cheia
1. No painel DirectAdmin, no grupo Gerenciamento de e-mail, abra Contas de e-mail.
2. Na lista, a coluna Uso atual mostra o espaço usado em cada conta, ao lado da capacidade. Se os dois valores estão próximos, a caixa está quase cheia.
Solução 1: aumentar a capacidade da conta
1. Na lista, abra o menu Ações da conta (ou o botão de alterar).
2. Em Capacidade do e-mail (MB), digite um valor maior. A opção Máximo usa o máximo permitido pelo plano.
3. Salve. A conta volta a receber mensagens logo em seguida.
Lembre que o espaço das caixas de e-mail sai do espaço total da conta e segue o Uso Justo. Veja O que está incluído no plano e os limites de uso justo.
Solução 2: liberar espaço apagando mensagens
- Abra o webmail (veja Acessar o Webmail) e apague o que não precisa mais. Comece pelas pastas Enviados, Lixeira e Spam, que costumam acumular muito.
- Procure as mensagens com anexos grandes (ordene por tamanho, quando o webmail permitir) e salve os anexos importantes no computador.
- Esvazie a lixeira: uma mensagem na lixeira ainda ocupa espaço.
- Se você usa o e-mail em aplicativos por IMAP (celular, Outlook), apagar nele apaga também no servidor.
Solução 3: guardar mensagens antigas fora do servidor
Para guardar anos de e-mails sem encher a caixa, baixe as mensagens para um arquivo no seu computador (o Outlook e o Thunderbird permitem exportar ou arquivar) ou use um aplicativo com POP3, que baixa e remove do servidor. Veja Dados para configurar o e-mail.
Boas práticas
- Use uma conta de e-mail para cada função (contato, vendas) e distribua o volume, em vez de usar uma só para tudo.
- Crie filtros e use o encaminhamento. Veja Encaminhamentos.
- Aja antes de a caixa encher: confira o uso atual todo trimestre.
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