O que a PW Host cuida e o que é responsabilidade sua
A divisão entre servidor e site, com exemplos
Portal Web
Última atualização há 17 dias
Uma dúvida comum de quem contrata hospedagem é saber o que é problema da empresa e o que é problema do próprio site. A regra geral nos Termos de Uso (item 8) é simples: a PW Host cuida da hospedagem (o servidor) e você cuida do seu site. Este tutorial resume essa divisão, com exemplos.
O que a PW Host cuida
- Manter o servidor e a infraestrutura de hospedagem funcionando.
- Manter o painel disponível.
- Cuidar da segurança do servidor, incluindo a proteção contra malware e a manutenção dos sistemas do servidor.
- Fornecer os certificados SSL gratuitos.
- Fazer os backups automáticos do servidor (um por dia, guardado por 7 dias).
- Prestar o suporte de servidor, painel, DNS, SSL, e-mail e acesso à conta.
O que é responsabilidade sua
- O conteúdo do site e dos e-mails (textos, imagens, arquivos, produtos) e a legalidade dele, incluindo o que os visitantes publicam no site.
- O desenvolvimento e o funcionamento do site.
- A atualização do WordPress, dos temas e dos plugins.
- A segurança do site (a aplicação): senhas fortes e programas atualizados.
- A guarda das suas senhas. Veja Segurança da conta no painel.
- As suas próprias cópias de segurança, guardadas fora do servidor, além dos backups automáticos.
- O uso de temas, plugins e programas com licença válida (versões "nulled" são proibidas).
- O cumprimento da lei no tratamento dos dados pessoais que o seu site coleta dos visitantes.
- O registro e a renovação do domínio.
Dois exemplos
- Se o servidor parar por uma falha de infraestrutura, resolver o problema é tarefa da PW Host.
- Se o site for invadido por causa de um plugin desatualizado ou de uma senha fraca, corrigir o site é tarefa sua. Você pode usar os backups automáticos disponíveis e pedir orientação ao suporte.
E o suporte?
O suporte atende assuntos de servidor, painel, DNS, SSL, e-mail e acesso à conta, pelo e-mail [email protected] e pelo chat, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 2 dias úteis. O suporte não cria, programa, corrige nem mantém sites. Esses serviços podem ser contratados à parte: veja a página de Serviços. Veja Como pedir suporte.
Como cuidar bem do seu lado
- Atualize o WordPress, os temas e os plugins com regularidade e apague o que não usa.
- Use senhas fortes e a verificação em duas etapas no painel.
- Mantenha uma cópia do site fora do servidor. Veja Backup externo com o UpdraftPlus e Restaurar com o JetBackup.
Veja também