Tela branca no WordPress
Como descobrir o erro escondido e recuperar o site
Portal Web
Última atualização há 22 dias
A "tela branca da morte" é quando o site (ou só o painel do WordPress) abre completamente em branco, sem nenhuma mensagem. Quase sempre é um erro de PHP escondido: um plugin ou tema com defeito, falta de memória ou uma versão de PHP incompatível.
Antes de começar
Se o erro apareceu depois de instalar ou atualizar algo, desfazer essa mudança costuma resolver. Anote o que foi alterado e veja se existe um backup recente. Veja Restaurar com o JetBackup.
Passo 1: descubra o erro
1. No Gerenciador de arquivos, abra o arquivo error_log na pasta public_html (ou o registro de erros em logs) e leia as últimas linhas. Elas costumam dizer o arquivo e a linha do problema, e o nome do plugin ou do tema.
2. Se não houver registro, abra o wp-config.php e troque a linha define('WP_DEBUG', false); por define('WP_DEBUG', true);. Recarregue o site: a mensagem de erro aparece na tela. Assim que terminar, volte para false, porque mensagens de erro na tela revelam detalhes do seu site.
Passo 2: desative o culpado
- Plugin: no Gerenciador de arquivos, renomeie a pasta do plugin citado em wp-content/plugins (por exemplo, para o nome com "-desativado" no final). Se não souber qual, renomeie a pasta plugins inteira, teste e depois reative um a um.
- Tema: renomeie a pasta do tema ativo em wp-content/themes. O WordPress passa a usar um tema padrão, se houver algum instalado.
Passo 3: aumente a memória do PHP
Se o registro disser "Allowed memory size exhausted", o site precisa de mais memória. Em Configurações do PHP, veja se há a opção memory_limit para ajustar. Se o problema se repetir mesmo assim, um plugin pesado é o provável culpado.
Passo 4: teste outra versão do PHP
Volte para a versão de PHP que o site usava quando funcionava. A troca é feita na mesma tela de Configurações do PHP.
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